Um processo de vendas de sucesso começa por olhar e ouvir o cliente com todo o foco que ele necessita, percebendo o que ele quer, ao invés de focar apenas no que você está tentando vender ou na meta do mês. Isto permite que você personalize a maneira como apresentar seu produto ou serviço para corresponder as necessidades individuais de cada cliente. Este tipo de “solução de venda” é uma técnica muito mais poderosa do que simplesmente tagarelar um discurso padrão, repetido como mecanicamente, tal qual um operador de call center, para toda pessoa que entra no seu negócio. Sua mensagem de vendas pode destacar exatamente como seu produto se adapta ao seu cliente, enfatizando os pontos que você tem como vantagem competitiva. Ao mesmo tempo, quanto mais você souber sobre as motivações do seu cliente, mais você poderá mostrar o quanto seu produto é o que ele necessita. Público alvo: vendedores e qualquer pessoa que tenha que atingir metas.
